WhatsApp Cart de Auronix: Transforma la Experiencia de Compra

Para entender completamente WhatsApp Cart, es esencial comprender primero el concepto de comercio conversacional en WhatsApp. Este término se refiere a la práctica de llevar a cabo transacciones comerciales, como compras de productos o contratación de servicios, directamente a través de conversaciones en la plataforma de WhatsApp. Esto implica que los usuarios pueden interactuar con empresas, realizar consultas sobre productos, hacer pedidos, procesar pagos y recibir asistencia post-venta, todo dentro del entorno de mensajería de WhatsApp. El comercio conversacional aprovecha la naturaleza interactiva y personalizada de la aplicación para ofrecer una experiencia de compra conveniente y centrada en el cliente.

En medio de los numerosos lanzamientos de Meta no hemos oído el término WhatsApp cart,"WhatsApp Cart". Entonces, ¿qué es exactamente y por qué es relevante? 

WhatsApp Cart representa el ecosistema de compras dentro de la plataforma, abarcando una serie de funcionalidades que permiten a los usuarios completar todo el proceso de compra directamente en el canal. Es por esto que no se menciona como un lanzamiento único pues es un conjunto de herramientas integradas.

Entonces, ¿por qué es relevante? La importancia para los negocios radica en el creciente peso del comercio conversacional. Según Meta, el 77% de las personas desean realizar todo el proceso de compra, desde el pedido hasta la entrega, en WhatsApp. Además, Bain & Company prevé un crecimiento de 20 veces en el comercio conversacional en países emergentes para 2030.

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• Listar categorías: Permite a tu negocio agrupar productos, servicios o elementos que comparten características similares y compartir esta lista a través de la conversación con tu cliente por WhatsApp. Para tus clientes o usuarios, esto significa que encontrarán más fácilmente los productos que están buscando.
• Listar productos: Permite a tus clientes ver la lista de productos, servicios o elementos de tu negocio.
  
• Búsqueda avanzada: Para optimizar el proceso de búsqueda, utilizamos la inteligencia artificial desarrollada por OpenAI para detectar la intención del usuario y realizar búsquedas inteligentes en el catálogo de tu empresa. Esto permite al bot sugerir el producto más relevante para la búsqueda que está realizando el usuario.
• Carrito de compras: Después de que el usuario ha encontrado el producto que buscaba, esta función le permite agregar el producto deseado al carrito de compras para luego proceder con la compra.
• Búsqueda de productos relacionados: Esta funcionalidad, que trabaja con la memoria conversacional potenciada por IA, permite que el bot comprenda mejor las intenciones de búsqueda del usuario y ofrezca productos relacionados basados en los productos obtenidos en la última búsqueda del cliente.

Descubre cómo estas herramientas pueden transformar la experiencia de compra para tus clientes, ofreciendo simplicidad y rapidez a través de su aplicación de mensajería preferida. Construye con Auronix una experiencia conversacional que eleve el valor que tu empresa proporciona. ¡Contáctanos ahora y juntos crearemos un comercio conversacional excepcional!