RBM (Rich Business Messaging): la nueva comunicación empresa-cliente

¿Qué es la plataforma RBM (Rich Business Messaging)?

Rich Business Messaging (RBM, por sus siglas en inglés) o Mensajería para negocios enriquecida es la mejora que trae Google a los tradicionales mensajes de texto SMS. En esencia, RBM permite enviar mensajes de texto de salida a cualquier teléfono con sistema operativo Android. No sólo eso: complementa la información con imágenes, audios y videos; además de ubicaciones y contactos.

RBM permite a las empresas conversar con sus clientes a través de texto abierto, menús de botones o carruseles de imágenes. La experiencia para el usuario es amigable y flexible. Por ello, propulsa la oportunidad de un contacto inmediato e interactivo al móvil. 

Por si fuera poco, cuenta con dos funcionalidades muy solicitadas en los mundos de marketing y cobranza. Especialmente, para hacer análisis de tráfico y tracking de campañas:

• Confirmación de entrega
• Confirmación de lectura en dispositivo

Hasta ahora, el SMS por sí mismo no podía brindar estas funcionalidades. RBM vino a revolucionar estas carencias en la comunicación entre empresas y clientes. 

¿Qué requiero para activar RBM para mi marca?

Aunque parece algo muy nuevo y abstracto, la tecnología RBM ya está disponible en varias parte del mundo. México no se queda atrás. Para activarlo, sólo debes contratar con alguno de los aliados de Google y registrar tu cuenta. 

¿Qué requieren mis clientes para poder recibirlo?

Todos los usuarios con Android Kitkat, o superior, podrán recibir mensajes de RBM utilizando los mensajes de Android.

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