WhatsApp Flows, una herramienta de la API de WhatsApp Business, permite crear y lanzar rápidamente flujos de trabajo en WhatsApp. Con esto, facilitamos que tus clientes completen tareas, reduzcan las tasas de abandono y fomenten una mejor interacción. ¡Es una manera fantástica de mejorar la experiencia del usuario en WhatsApp!
WhatsApp Flows tiene como objetivo ayudar a los consumidores a hacer las cosas de manera rápida y sencilla.
WhatsApp Flows ofrece una gama versátil de casos de uso que pueden enriquecer la experiencia del cliente en todas las etapas de su recorrido. En este artículo, exploraremos algunos de estos casos de uso que pueden ser útiles al diseñar una estrategia conversacional efectiva.
Te puede interesar: Potencia tus ventas con los Single y Multiproduct Messages de WhatsApp
Captación de Leads:
Simplifica el proceso de captación de leads con el flujo de captura de datos de WhatsApp Flows. Permite a tus clientes proporcionar información de manera rápida y sencilla, con la opción de modificar los datos suministrados según sea necesario.
Registro:
Facilita el proceso de registro de usuarios con una interfaz amigable. Reduce los pasos necesarios para capturar datos como nombre, correo electrónico, teléfono, entre otros, optimizando así la experiencia de registro.
Agendamiento de Citas:
Simplifica el proceso de agendamiento de citas al capturar registros y reservas en una sola pantalla. Permite a tus clientes especificar detalles como lugar, número de personas, fecha y hora de manera eficiente y conveniente.
Búsqueda de Sucursales:
Ayuda a tus clientes a encontrar sucursales cercanas utilizando su código postal o ubicación. Facilita el proceso de localización y mejora la accesibilidad a tus puntos de venta.
Captura de Dirección:
Simplifica la captura de la dirección de tus clientes utilizando WhatsApp Flows. Permite la entrada de datos como estado, municipio, colonia, calle, número exterior e interior, entre otros, de manera organizada y eficaz.
Encuestas de Satisfacción del Cliente (CSAT) y Opción Múltiple:
Recopila comentarios y opiniones de tus clientes sobre tu servicio, productos o atención de una manera amigable y sencilla. Crea flujos de encuestas lineales, como el NPS (Net Promoter Score) o CSAT, para obtener información valiosa y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
¡Si buscas simplificar la interacción con tus clientes y mejorar la experiencia general con tu marca, contáctanos! En Auronix, estaremos encantados de ofrecerte asesoramiento para tu estrategia conversacional.