4 elementos claves para elegir tu proveedor de WhatsApp

WhatsApp ofrece características potentes no disponibles en otros canales. Con más del 95% de los smartphones en México y América Latina utilizando WhatsApp, esta aplicación es preferida en todos los rangos de edad. Además, en experiencias omnicanal, más del 90% del tráfico se dirige a WhatsApp. Una vez que decidas implementar una estrategia conversacional para tu negocio y elijas a WhatsApp como canal de comunicación ideal, te recomendamos buscar un proveedor de servicios empresariales que te ayude a crear una experiencia conversacional estratégica. En este artículo, explicamos quiénes son estos proveedores y los 4 aspectos que debes considerar al elegirlos. (Lee más sobre por qué elegir WhatsApp aquí)

¿Qué es un Business Partner Solutions (BSP)?

Los Proveedores de Servicios Empresariales (BPS), también conocidos como Business Partner Solutions en inglés, constituyen una red de empresas avaladas y respaldadas por Meta, seleccionadas por su excepcional nivel de conocimientos técnicos y servicios sobresalientes. Su principal misión es colaborar estrechamente con las empresas para potenciar su crecimiento mediante las soluciones innovadoras de Meta. Dentro de esta red, se encuentran diversos socios especializados en distintas áreas, como tecnología publicitaria, contenido, soluciones técnicas y mensajería empresarial, entre otras opciones. 

¿Qué debería tener en cuenta a la hora de elegir un BSP?

1. Asesoría estratégica

Cuando se trata de seleccionar un socio, el verdadero valor no radica únicamente en la solución ofrecida, sino en su capacidad para aportar beneficios tangibles y tener un profundo impacto en tu empresa. Es fundamental buscar un socio consultivo que identifique los desafíos específicos de tu negocio y pueda convertir las necesidades empresariales en casos de uso prácticos que maximicen el valor tanto para tus clientes como para tu empresa. Además, este socio debe ser capaz de integrar la tecnología y diversas herramientas en una estrategia conversacional coherente y efectiva. En Auronix somos un socio consultivo, empleamos una metodología ágil para acompañarte en el establecimiento de objetivos, la ejecución de acciones, el análisis de resultados y la búsqueda constante de mejoras.

2. Asistencia y soporte personalizado 

Contar con un equipo de soporte comprometido es fundamental para una estrategia conversacional exitosa. La atención dedicada, en tu idioma y en tu zona horaria, marca la diferencia en la experiencia. En Auronix, disponemos de un equipo de soporte sólido, altamente especializado y comprometido con brindar un servicio de calidad excepcional para garantizar que disfrutes de la mejor experiencia posible. Esto te permitirá desarrollar e implementar tu estrategia conversacional de manera ágil y segura.

3. Productos y soluciones integrados a tu ecosistema

Busca un proveedor que ofrezca un ecosistema sólido y versátil que te permita desarrollar una estrategia empresarial completa. En Auronix, nos adaptamos a la tecnología de tu empresa y ofrecemos el Auronix Platform, un robusto conjunto de herramientas que incluye productos para comunicaciones outbound, inbound, creación y gestión de chatbots, junto con potentes habilitadores como inteligencia empresarial (BI), inteligencia artificial (IA) y plataformas de pago. Además, proporcionamos a tu negocio métricas, informes detallados y múltiples paneles de control para que puedas tomar decisiones fundamentadas e identificar áreas de mejora con facilidad.

4. Expertise en tu industria 

Para ser un aliado efectivo en la implementación de una estrategia conversacional, es crucial contar con experiencia en tu industria, respaldada por casos de uso probados que aborden los desafíos específicos de tu negocio y mejoren la experiencia del usuario. La combinación de conocimiento en WhatsApp y tu sector te permite seleccionar y ejecutar casos de uso de manera asertiva, reduciendo la necesidad de pruebas y aprendizaje, y maximizando el valor obtenido en cada paso del proceso. En Auronix Somos expertos en Retail & CPG y Servicios Financieros, con soluciones, producto y experiencia vertical. 

Conoce más sobre Auronix

Gracias a nuestras alianzas y las poderosas funciones de WhatsApp Business, Auronix se ha convertido en el mejor Proveedor de Soluciones de WhatsApp Business. Con nuestra plataforma robusta, llevamos la comunicación de tu empresa a un nivel superior, y es por eso que somos líderes en México. ¿Estás interesado en potenciar tus comunicaciones con tus clientes? ¡Contáctanos ahora y creemos juntos tu próxima estrategia conversacional!