En el competitivo mundo del comercio conversacional, brindar una experiencia personalizada es clave para atraer y fidelizar clientes. Dentro del journey del proceso de compra, en las etapas de descubrimiento y consideración, la funcionalidad de “Catálogo por Sucursales” se destaca como una solución innovadora que simplifica la búsqueda de productos y promociones, mejorando la experiencia de compra y maximizando los resultados de cada sucursal.

¿Qué es el catálogo por sucursales?

Es una herramienta que permite a las empresas personalizar la visualización de productos en el catálogo de Meta según la ubicación de cada cliente. 

A través de esta funcionalidad, los usuarios pueden ingresar su código postal, seleccionar la sucursal más cercana y acceder a los productos y promociones exclusivas de ese establecimiento.

Beneficios del Catálogo por Sucursales

• Facilita la exploración de productos y promociones: Tus clientes pueden navegar fácilmente por las ofertas disponibles en su ubicación, eliminando barreras y reduciendo la fricción en el proceso de compra.
• Personalización de la experiencia de compra: Al adaptar el catálogo según la ubicación, cada cliente obtiene una experiencia única y relevante.
• Incrementa la conversión: Al conectar a los clientes con los productos disponibles en la sucursal más cercana, se optimiza el recorrido de compra y se incentiva la acción inmediata.
• Análisis por sucursal: Obtén métricas claras sobre las conversiones de cada punto de venta y utiliza esta información para tomar decisiones estratégicas.
• Optimización del desempeño: Al identificar qué sucursales generan mejores resultados, puedes ajustar tus estrategias y maximizar el impacto de tus esfuerzos de marketing y ventas.

Ejemplo de dos casos de uso:

1. Exploración de productos por sucursal: Los clientes pueden buscar productos específicos y verificar su disponibilidad en una ubicación cercana.
2. Promociones personalizadas: Muestra ofertas exclusivas según cada sucursal, aumentando el interés y la participación del cliente.

¿Cómo Funciona?

El cliente inicia el proceso proporcionando su código postal, lo que puede hacerse fácilmente a través de herramientas como WhatsApp Flows. Una vez identificada la ubicación, el bot les presenta las opciones de la sucursal correspondiente, guiándolos en su exploración de productos y promociones.

Un Paso hacia la Compra Inteligente

Implementar el Catálogo por Sucursales no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también permite a las empresas aprovechar al máximo las oportunidades locales. En un entorno donde la personalización y la conveniencia son factores decisivos, esta funcionalidad destaca como un recurso esencial para impulsar el éxito del comercio conversacional.

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