Por Nubia Andrea Espinosa, Account Executive de Telecomunicaciones en Auronix
Descubre cómo los Canales de WhatsApp, presentados por Meta a finales de 2023, ofrecen una forma privada y conveniente de seguir información relevante. En este blog, resolveremos las dudas sobre su funcionamiento y características para que puedas sacar el máximo provecho de las últimas actualizaciones de WhatsApp. Entonces, empecemos.
¿Qué son los Canales de WhatsApp?Los Canales de WhatsApp son una herramienta de comunicación unidireccional que permite a los usuarios recibir información relevante de personas y organizaciones que les interesan de forma privada.
¿Dónde puedo encontrar los Canales de WhatsApp?
Los canales se encuentran en la pestaña "Novedades" de la aplicación de WhatsApp. En esta sección, también encontrarás el Buscador de Canales, que permite a los usuarios explorar los canales disponibles y buscar por filtros como los más activos, populares o por país, así como escribir el nombre de personas o empresas de interés.
¿Cuál es la diferencia con los chats?
A diferencia de los chats, los Canales son unidireccionales, lo que significa que los usuarios no pueden responder directamente a los mensajes; sin embargo, tienen la opción de interactuar mediante emojis o participar en encuestas enviadas a través de estos canales.
¿Qué información puede compartir el dueño de un canal?
Los administradores de los canales Canales tienen la capacidad de enviar diversas opciones de contenido, como texto, imágenes, videos, stickers, enlaces, audio o encuestas, a todos los seguidores de su canal.
Los administradores deben asegurarse de que el contenido que comparten en el canal sea relevante y apropiado para su audiencia, y deben cumplir con las Normas de los canales establecidas por Meta.
¿Cómo se mantiene la privacidad de los canales?
Los seguidores de un canal en WhatsApp mantienen su privacidad, ya que no pueden ver quién más está siguiendo el canal ni la información personal de otros seguidores. Los administradores, sin embargo, pueden visualizar la foto de perfil junto con las reacciones y votos (si así lo permite tu configuración), pero no tienen acceso al número de teléfono ni al nombre completo de los seguidores.
¿Quienes pueden crear un canal de WhatsApp?
Los canales pueden ser creados por personas y empresas. Aunque ya se empezaron a implementar los canales, estos no están disponibles para todas las personas, ni para todas las locaciones.
¿Recibiré notificaciones sobre todo el contenido que se publique en los canales?
No, recibirás únicamente las notificaciones del canal que tu desees. Para esto deberas ajustar tus preferencias en la página de información de cada canal o activar o desactivar el ícono de notificaciones que se encuentra en la parte superior 
¿Los canales están disponibles para WhatsApp Business API?
No, los Canales en este momento están disponibles únicamente para personas y para las cuentas de WhatsApp Business Platform.
¿Cómo puedo atraer seguidores a mi canal?
Los usuarios pueden descubrir tu canal de varias maneras. Puedes compartir un enlace externo en sitios web, aplicaciones, comunicados de prensa y otros medios según tu preferencia, invitando a las personas a seguirte en tu canal. También puedes alentar a tus contactos de WhatsApp a compartir tu canal. Además, los usuarios pueden encontrar tu canal de forma orgánica al explorar los canales en la aplicación de WhatsApp o buscarlo directamente.
¿Puedo medir las interacciones?
Sí, como propietario o administrador del canal, podrás ver métricas como el número de seguidores, así como la cantidad y el tipo de reacciones de emojis en tus interacciones.
Si quieres saber la diferencia entre las diferentes aplicaciones de WhatsApp, te recomendamos leer: Todo lo que necesitas saber sobre WhatsApp Business Platform.
