Temporada de Ventas 2023: ¿qué se puede hacer desde WhatsApp?

El cierre del año también trae consigo la Temporada de Ventas 2023: la época más esperada en el mundo.  Promociones, cupones y descuentos imperdibles figuran entre las dinámicas de venta más esperadas por los consumidores en el país, que están a la espera de conseguir sus regalos para las festividades decembrinas. 

Así como en Estados Unidos la gente espera con ansias el Black Friday —y recientemente, el CyberMonday—, en México se ha promovido la dinámica del Buen Fin desde hace más de una década. Desde su nacimiento en 2011, de acuerdo con el Servicio de Administración Tributaria (SAT), la idea del Buen Fin es incentivar la “actividad del mercado interno”, al tiempo que “fomenta el comercio formal”. Por ello, desde 2011 promueve “el respeto a los derechos del consumidor y apoya a la economía familiar”.

Desde entonces, los consumidores mexicanos esperan con ansias la Temporada de Ventas al cerrar el año. Pero también las empresas, que se benefician ampliamente de ella. Más aún con el crecimiento del comercio conversacional, que abre una ventana de oportunidad inmensa para contactar a los clientes donde realmente están. ¿Cómo puedo emplear herramientas como WhatsApp en este Buen Fin 2023? Aquí te contamos algunas de las mejores prácticas.

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¿Cómo puedo usar WhatsApp para mi negocio esta Temporada de Ventas 2023?

En términos de ventas, según las cifras de Auronix, cada año el Buen Fin ayuda a los negocios a desplazar hasta el 40% de sus inventarios. Emplear canales como WhatsApp para acercar los catálogos y promociones a la gente se está convirtiendo en un brazo fuerte del que las empresas pueden echar mano en esta temporalidad. Así arranca la Temporada de Ventas, y no se agota en los meses siguientes.

Particularmente, a través de WhatsApp Business Platform. Anteriormente conocida como WhatsApp API, esta plataforma propicia una mejor experiencia de compra para los clientes por medio de la app de Meta. Éstas son algunas de las mejores funcionalidades para tu empresa:

¡Prepara tu carrito de compras!

Por medio de campañas atractivas, WhatsApp contribuye a que tu negocio cuente con la presencia que necesita en la Temporada de Ventas 2023. Además de ser una plataforma para mostrar el catálogo de una manera fácil y cómoda, promueve que los clientes creen su propia lista de deseos. 

No sólo eso. Distintas aplicaciones de Meta, como Facebook Messenger y otros canales de mensajería, permiten que las empresas activen alertas Opt-in, de manera que puedan enviar notificaciones a su clientela de nuevos productos y promociones. De esta forma, según las cifras de la plataforma, el 45% de los usuarios interactúan con catálogos digitales.

• Súper tip: recuerda que el primer día del Buen Fin 2023 será el de mayor actividad entre los consumidores. ¡Alístate para ofrecerles la mejor experiencia, de la mano de Business Solution Providers (BSP) como Auronix!

Trato híper-personalizado

A las personas nos gusta que nos consientan. Por ello, WhatsApp implementó una experiencia híper-personalizada de compra para sus usuarios. Para acciones simples, como desplegar menús y mostrar productos, la app permite la implementación de bots.   Por ello, BSP’s como Auronix ayudan a los negocios a programar chatbots que mantengan la conversación abierta entre los clientes y las empresas.

Aunque esto puede ser muy conveniente, tener la alternativa de hablar con un asesor nos da tranquilidad. Con estas dos modalidades, las ventas pueden incrementar hasta 4 veces. 

Amplitud en los métodos de pago

Durante el Buen Fin 2022, el 57% de las transacciones en línea se realizaron con tarjeta de débito (TD). El 43% restante se registró con tarjeta de crédito (TC). WhatsApp Business Platform es consciente de estas cifras, por lo que da la posibilidad a los clientes de pagar como ellos quieren:

1. La plataforma permite la activación a nuevos usuarios de sus TC/TD. 
2. Envía beneficios adicionales a tus clientes por usar determinado medio de pago. 

La atención no acaba después de terminada la transacción

En la actualidad, los usuarios aprecian un customer journey redondo. Esto quiere decir que la experiencia se enriquece si los clientes se sienten acompañados incluso después de haber terminado sus compras. Por ello, WhatsApp Business Platform permite a los negocios enviar confirmaciones de compra al instante, así como las facturas correspondientes.  

Esto genera un sentimiento de total transparencia entre las empresas y sus clientes. Además de haber tenido una experiencia cómoda y fácil desde su canal de confianza, las personas se quedan con la tranquilidad de que sus compras fueron seguras.

¿Cuándo es la Temporada de Ventas 2023?

Este 2023, el Buen Fin empata con los días de asueto del penúltimo mes del año. Y, además, es la temporalidad que da inicio a la Temporada de Ventas para terminar el ciclo anual. Es decir: coincide con el puente del 20 de noviembre, que en México conmemora el Día de la Revolución Mexicana: 

• Comienza el viernes 17 de noviembre 
• Se extenderá hasta el lunes 20 del mismo mes

Queremos ayudarte. Acércate a Auronix para potenciar tu negocio este Buen Fin 2023.  ¡Contáctanos! Solicita una sesión personalizada, para que podamos preparar a tu negocio para llevar tus ventas al infinito esta temporalidad.